Кейсы — OSMI IT (Ex Осьминожка)

ИИ

Документооборот

HR

Авторекрутинг

Мониторинг

Автоответы

Сверка выручки

Техподдержка

ПИЦЦА СУРГУТ ПИЦЦА СУРГУТ

[8 ИИ-агентов автоматизации процессов в сети пиццерий]

Внедрили экосистему из 8 ИИ-агентов, которая поэтапно автоматизировала документооборот, HR и рекрутинг, суммаризацию чатов и автоответы сотрудникам, сверку выручки, первую линию поддержки и мониторинг юридических изменений.

ИИ

ИИ-ассистент

LLM

Ассистент поддержки

RAG

ИИ АССИСТЕНТ ПО САЙТУ ИИ АССИСТЕНТ ПО САЙТУ

[ИИ-ассистент для сайта и личного кабинета крупного инновационного центра]

Создали интеллектуального AI-ассистента для сайта и личного кабинета на базе LLM с RAG-архитектурой. Он способен вести контекстный диалог с пользователем, искать ответы в официальных источниках, учитывать приоритет базы знаний AutoFAQ и перенаправлять обращения операторам при необходимости.

ИИ-агент

Техподдержка

Семантический поиск

Сервис-деск

Чат-бот

ИИ-поддержка клиентов ИИ-поддержка клиентов

[Универсальный ИИ-агент для поддержки пользователей и обработки запросов 2-го уровня]

Для крупной металлургической компании мы внедрили универсального ИИ-агента, который работает поверх сервис-деска и базы знаний, понимает запросы пользователей и либо находит ответ в документации, либо направляет обращение в нужную команду. Решение автоматизировало типовые обращения, ускорило первые ответы и снизило нагрузку на экспертов поддержки.

Электронная коммерция

Анализ отзывов

Управление репутацией

Автоответы

ИИ-аналитика

ИИ-аналитика отзывов ИИ-аналитика отзывов

[Как ИИ-анализ отзывов в электронной коммерции сократил ручную аналитику и ускорил реакцию на негатив]

Для одного из крупнейших издательско-дистрибьюторских холдингов мы создали ИИ-систему, которая собирает отзывы с маркетплейсов и других каналов в единый поток, автоматически определяет тональность, выделяет риски, повторяющиеся проблемы и формирует управленческие отчёты в реальном времени. Решение снижает долю ручной аналитики, ускоряет подготовку отчётов и реакцию на негатив, помогает точечно дорабатывать продукт и сервис и повышать качество клиентского опыта.

Динамическое ценообразование

Управление доходностью

МЛ-аналитика

ИИ-ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ ИИ-ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

[Динамическое ценообразование: +6% к конверсии и −8% к простою объектов]

Для ведущего российского сервиса краткосрочной аренды внедрили динамическое ценообразование: ИИ-модель анализирует спрос, сезонность, географию, конкурентов и поведение пользователей, подсказывая оптимальную цену для каждого объекта. Результат: выросла конверсия в бронирование, сократился простой объектов, увеличились доходность и «время жизни клиента» для арендодателей.

Девелопмент

ИИ-агенты

Автоматизация

Документооборот

Техзор

ИИ-ДОКУМЕНТООБОРОТ ИИ-ДОКУМЕНТООБОРОТ

[Автоматизация обработки актов приёма-осмотра (АПО) и экспертиз для одного из крупнейших девелоперов страны]

Для одного из крупнейших девелоперов России мы автоматизировали полный цикл работы с АПО и экспертизами: от распознавания сканов и документов до сверки с экспертизами и создания дефектов в «Техзоре». Решение на базе OSMI AI сократило срок подготовки досудебных ответов, обеспечило полное покрытие входящего потока и высокую точность распознавания без потерь в качестве.

AI

Аналитика

Прогнозирование продаж

FBO

Прогноз остатков Прогноз остатков

[Сервис прогнозирования поставок на склады маркетплейсов по модели FBO для международного бренда канцелярских товаров]

Для международного бренда канцелярских товаров разработали ML-сервис прогнозирования остатков на складах по модели FBO, управления запасами SKU и собора данных из разных источников в едином интерфейсе. Решение снижает риск Out of Stock, уменьшает «замороженный» капитал и экономит время категорийных менеджеров за счёт автоматизации аналитики и алертов.

Электронная коммерция

1С

МДМ

НСИ

Мастер-данные

АВИТО АВИТО

[Централизация управления НСИ и мастер-данными в корпоративной ИТ-инфраструктуре]

Провели комплексный аудит справочников, спроектировали архитектуру управления НСИ и мастер-данными и сопровождали внедрение 1С:МДМ; настроили процессы нормализации, убрали дубли с помощью ИИ и добились интеграций с ключевыми системами. В результате получили единый источник достоверной НСИ, заметно сократили ручной труд и повысили прозрачность продуктового и финансового контуров.

Электронная коммерция

Аналитика

Веб

Моушен

Программный интерфейс маркетплейса

РОСМЭН РОСМЭН

[Разработка корпоративного сайта]

Обновили сайт компании, создав два самостоятельных направления, каждое из которых адаптировано под потребности целевой аудитории и отражает уникальные особенности продуктов. Не только улучшили пользовательский опыт, но и усилили позиционирование бренда, сделав акцент на его инновационности и лидерстве в своей отрасли.

Электронная коммерция

Исследования

Веб

ЛЛМ

«ЗЕРНОДАР» «ЗЕРНОДАР»

[Маркетплейс объявлений для АПК]

Создали инновационный маркетплейс для аграрной отрасли, который объединяет продавцов и покупателей зерна, устраняя посредников и снижая издержки. Платформа обеспечивает удобный поиск и размещение объявлений, автоматизированный документооборот и проверку благонадёжности участников. Искусственный интеллект фильтрует спам и гарантирует качество объявлений, а интеграция с платёжными системами делает сделки простыми и прозрачными.

ИИ

ЛЛМ

Подбор и поиск товаров

Чат-бот

Электронная коммерция

«ТАБЛО» «ТАБЛО»

[Чат-бот для подбора и поиска товаров на базе ИИ]

Внедрили интеллектуального ассистента для подбора и ситуативного поиска товаров. Пользователь формулирует запрос на естественном языке (через Telegram-бота или сайт), после чего система с помощью ЛЛМ исправляет опечатки, понимает технический сленг, учитывает параметры задачи и выдает максимально релевантные варианты: прямые совпадения, аналоги, заменители и альтернативные решения. Вся коммуникация сохраняется, пользователь может вернуться к истории поиска и получить персональные рекомендации.

Веб

Интерфейс

Рекомендации

Исследования

NewBiz NewBiz

[Разработка тендерной платформы и рекомендательной системы для сервиса подбора агентств]

Оцифровали консалтинговые услуги и разработали полноценную экосистему для поиска подрядчиков, включающую рейтинговую и рекомендательную систему, адаптированную под специфику клиентов и их потребности. Платформа помогает маркетинговым агентствам и крупным заказчикам находить друг друга, обеспечивая удобное и эффективное взаимодействие.

Электронная коммерция

Б2Б-портал

Веб

1C

SEMITEX SEMITEX

[Автоматизация Б2Б продаж электронных компонентов]

Заказчик обратился с задачей: превратить сложные Б2Б-продажи в удобный онлайн-магазин. Мы сделали больше: запустили цифровую платформу с глубокой интеграцией в 1С, гибкой ценовой логикой, мгновенной регистрацией, автопарсингом товарных остатков и личным кабинетом для дилеров. Теперь закупки — в пару кликов, поддержка не перегружена, а продажи растут.

Веб

Промышленность

«1С-Битрикс»

ПВ-приложение

«Газпром Арена» «Газпром Арена»

[Кадровый портал для Зенит-арены]

Разработали инновационный кадровый портал для престижного футбольного стадиона, который значительно улучшил управление персоналом. Платформа автоматизировала взаимодействие между отделом кадров и сотрудниками, упростив процессы онбординга, согласования документов и внутренних операций.

Веб

Недвижимость

Маркетинг

Вау-дизайн

ЖК «ЗОРГЕ 9» ЖК «ЗОРГЕ 9»

[Сайт для крупного девелопера апартаментов бизнес-класса]

Разработали современный сайт с интерактивным выбором апартаментов, интеграцией с СРМ и кредитным калькулятором для ЖК от известного девелопера. Решение подчеркнуло премиальный статус застройщика, улучшило пользовательский опыт и автоматизировало ключевые бизнес-процессы.

Недвижимость

Аналитика

Маркетинг

Веб

ЖК «РУБИН» ЖК «РУБИН»

[Больше, чем сайт: как мы поменяли у застройщика понимание рынка и стратегию продаж]

Организовали глубокое продуктовое исследование запросов, потребностей целевой аудитории, особенностей продаж в регионе и предложений конкурентов. Мы поэтапно провели аналитику, разработали сайт, УТП, концепцию бренда, позаботились о посылах в коммуникации, способствующих продажам.

Промышленность

Б2Б-портал

Веб

Дилеры

ЛК

«АГРОКОМПЛЕКС» «АГРОКОМПЛЕКС»

[Б2Б-портал для аграрного холдина]

Оптимизировали работу менеджеров и улучшили взаимодействие с дилерами по всей России с помощью внедрения Б2Б-портала. Решение включает детализированный каталог товаров с возможностью выбора упаковки, личный кабинет с разграничением прав доступа и интеграцию с 1С.

Электронная коммерция

Веб

Конфигуратор

Вау-дизайн

США

Setepai Setepai

[Интернет-магазин украшений премиум-класса]

Создали большой проект в отрасли электронной коммерции ювелирных украшений на рынок США с конфигуратором, чтобы клиенты могли самостоятельно создавать уникальные изделия.

ИИ

Промышленность

МЛ

Исследование и разработка

обработка трафика обработка трафика

[Выявление и анализ аномального сетевого трафика для обеспечения безопасности]

Создали систему для анализа сетевого трафика с общественных роутеров, которая использует машинное обучение для обнаружения аномалий в реальном времени. Решение автоматически выявляет потенциальные угрозы, повышая уровень безопасности данных и коммуникаций.

Веб

Промышленность

3Д

Корпоративный сайт

«ВИНЕТА» «ВИНЕТА»

[Корпоративный сайт и 3Д-анимация]

Разработали корпоративный сайт с интерактивной главной страницей и 3Д-каталогом продукции. Решение облегчает работу клиентов и проектировщиков, отражая фирменный стиль компании.

Веб

3Д

Вау-дизайн

Корпоративный сайт

MedEx MedEx

[Сайт-визитка с геймификацией для зарубежной консалтинговой компании ]

Разработали сайт-визитку с 3Д-анимацией для международной консалтинговой компании Medex. Визуальная концепция отражает роль бренда как «защитника» клиентов на маркетплейсах. Реализовали мультиязычный интерфейс, фирстиль и интеграцию с «Битрикс».

Электронная коммерция

Виртуальная валюта

ПВ-приложение

«АБСОЛЮТ» «АБСОЛЮТ»

[Геймификация с электронной коммерцией для школы-интерната]

Разработали внутренний интернет-магазин для инклюзивной частной школы, чтобы учащиеся могли покупать фирменные товары, используя заработанные баллы.

Промышленность

Б2Б-портал

Веб

Электронная коммерция

Конфигуратор

ТСС ТСС

[Б2Б-портал с электронной коммерцией для дилерской сети]

Разработали уникальный закрытый портал для дилеров с автоматизацией не только оформления заказов, но и всех ключевых процессов взаимодействия: выставления счетов, управления заказами и их статусами. Портал стал удобным инструментом, обеспечивающим комплексное решение задач для дилеров.