ИИ-хабподдержки

Автоматизация поддержки, которая работает без выходных

Автоматизация поддержки
Обработка обращений
Поиск по базе знаний
Передача оператору

О продукте

ИИ-хаб поддержки принимает обращения клиентов по всем каналам — от чата на сайте до мессенджеров и почты, — понимает суть вопроса и мгновенно даёт точный ответ или переводит диалог на нужного специалиста. Вы получаете круглосуточную поддержку без очередей и потери контекста, а команда — меньше рутины и больше времени на сложные кейсы.

Что делает

Интегрируется со всеми каналами коммуникации: чат, мессенджеры, email, соцсети.

Автоматически классифицирует вопросы и подбирает релевантные ответы.

Переводит сложные кейсы нужному специалисту с полным контекстом диалога.

Работает 24/7 без выходных и праздников.

Обучается на примерах вашей компании и адаптируется к вашему тону.

Бизнес-результат

Время отклика на вопрос — секунды вместо часов.

Снижение нагрузки на support-команду на 60–80%.

Круглосуточная помощь клиентам без переплат на персонал.

Повышение CSAT за счёт мгновенных ответов.

Подходит для

Ритейл Маркетплейсы E-commerce Банки HoReCa FMCG Девелоперы Онлайн-сервисы Образование Отели Федеральные сети

Кейсы

ИИ

Документооборот

Авторекрутинг

Мониторинг

Автоответы

Сверка выручки

Техподдержка

ПИЦЦА СУРГУТ ПИЦЦА СУРГУТ

[8 ИИ-агентов автоматизации процессов в сети пиццерий]

Внедрили экосистему из 8 ИИ-агентов, которая поэтапно автоматизировала документооборот, HR и рекрутинг, суммаризацию чатов и автоответы сотрудникам, сверку выручки, первую линию поддержки и мониторинг юридических изменений.

ИИ

ИИ-ассистент

LLM

Ассистент поддержки

RAG

ИИ АССИСТЕНТ ПО САЙТУ ИИ АССИСТЕНТ ПО САЙТУ

[ИИ-ассистент для сайта и личного кабинета крупного инновационного центра]

Создали интеллектуального ИИ-ассистента для сайта и личного кабинета на базе LLM с RAG-архитектурой. Он способен вести контекстный диалог с пользователем, искать ответы в официальных источниках, учитывать приоритет базы знаний AutoFAQ и перенаправлять обращения операторам при необходимости.

ИИ-агент

Техподдержка

Семантический поиск

Сервис-деск

Чат-бот

ИИ-поддержка клиентов ИИ-поддержка клиентов

[Универсальный ИИ-агент для поддержки пользователей и обработки запросов 2-го уровня]

Для крупной металлургической компании мы внедрили универсального ИИ-агента, который работает поверх сервис-деска и базы знаний, понимает запросы пользователей и либо находит ответ в документации, либо направляет обращение в нужную команду. Решение автоматизировало типовые обращения, ускорило первые ответы и снизило нагрузку на экспертов поддержки.

Готовы автоматизировать бизнес с ИИ?

Расскажите о вашей задаче — подберём подходящий продукт и обсудим внедрение.

Смотреть кейсы

Все сайты (и мы не исключение) используют cookies, поэтому просто нажмите на кнопку.