ЧАТ-БОТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА

СОЗДАЁМ УМНЫХ ЧАТ-БОТОВ, КОТОРЫЕ БЕРУТ НА СЕБЯ КОММУНИКАЦИИ, АВТОМАТИЗИРУЮТ ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ И ПОМОГАЮТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Вернуться ко всем услугам
Чат-боты на базе ИИ — от идеи до внедрения

Разрабатываем чат-ботов для бизнеса, которые помогают автоматизировать коммуникации, ускорять клиентский сервис и снижать нагрузку на сотрудников. ИИ-ассистенты работают в мессенджерах, социальных сетях и на сайтах, поддерживают сложные сценарии, принимают оплату, отвечают на вопросы и интегрируются в CRM/ERP. Используем собственные AI-технологии и максимально адаптируем их под ваши задачи.

Что входит в услугу создания чат-бота

Проектирование и настройка чат-бота

Прорабатываем задачи бизнеса: формируем требования, сценарии общения и бизнес-логики, создаём структуру диалогов и функционал, исходя из специфики компании. Бот конфигурируется под ваши цели: повышать конверсии, поддерживать пользователей, управлять персоналом.

Гибкий конструктор чат-ботов + шаблоны сценариев

Предоставляем удобный no-code инструмент, который облегчает настройку сценариев любой сложности. В базовом наборе – готовые шаблоны, позволяющие быстро запускать бот-ассистента под стандартные задачи: поддержка, консультации, приём заявок, первичная фильтрация пользователей.

Интеграция с корпоративными системами и каналами

Бот подключается к CRM, ERP, внутренним базам, API, мессенджерам, соцсетям и другим каналам коммуникаций. Он получает и передает данные, обновляет статусы, оформляет заказы, фиксирует обращения и работает как часть общей инфраструктуры компании.

Использование современных ИИ-моделей и NLP-технологий

Создаём ботов на базе актуальных моделей искусственного интеллекта – с поддержкой понимания естественной речи, обработки контекста, анализа запросов и генерации адекватных ответов. Благодаря этому бот способен справляться со сложными, нестандартными запросами и обеспечивать качественное общение.

Дообучение, эволюция и настройка чат-ботов на основе данных

После запуска виртуальный помощник способен «учиться» – анализировать историю диалогов, учитывать реальные кейсы, адаптировать сценарии, расширять базу знаний, улучшать понимание запросов и повышать точность ответов. Это делает систему живой и эволюционирующей вместе с бизнесом.

Аналитика, отчётность и контроль качества коммуникаций

Подключаем инструменты для мониторинга диалогов, оценки эффективности бота: сколько обращений закрыто, сколько перенаправлено на операторов, сколько заявок обработано, время реакции, удовлетворённость и другие метрики. Это помогает контролировать производительность и ROI.

Поддержка, сопровождение, доработка и масштабирование

Поддержка после внедрения: обновление логики, модификация сценариев, добавление новых каналов, расширение интеграций, улучшение интеллектуальных алгоритмов – чтобы бот оставался актуальным и эффективным в долгосрочной перспективе.

Преимущества ии-ассистента для бизнесА

Повышение конверсии

Боты ускоряют взаимодействие с пользователем, сокращают путь до заявки и помогают клиентам принять решение.

Снижение нагрузки

До 80% типовых запросов переходит в автоматический режим, а сотрудники фокусируются на сложных задачах.

Мгновенные ответы на вопросы

Никаких очередей, задержек и человеческих ошибок.

Оплата прямо в диалоге

Поддерживается оплата в мессенджерах и на сайтах, оформление заказов и интеграция с платёжными системами.

Эффективное решение для масштабирования

Один бот может обслуживать тысячи пользователей одновременно.

Работа в любом канале

Подключаем все нужные точки коммуникации: социальную сеть, сайт, приложение, мессенджеры.

Гибкость сценариев

В зависимости от ваших потребностей создаем простую, многоуровневую или полностью AI-управляемую логику.

Наши награды

  • 2025 | Рейтинг Рунета

    Топ-13

    Искусственный интеллект

  • 2024 | Рейтинг Рунета

    Топ-50

    Разработка “Под ключ”

  • 2024 | Рейтинг Рунета

    Топ-25

    Интеграторов Москвы

  • 2024 | Рейтинг Рунета

    Топ-10

    Разработчиков Nuxt.js

  • 2024 | рейтинг Рунета

    Топ-40

    Разработчиков Vue.js

  • 2023 | кубок Таглайн | Бронза

    Зорге 9

  • 2024 | кубок Таглайн | Бронза

    Росмэн

ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ AI ЧАТ-БОТА

БИЗНЕС-АУДИТ И ПОНИМАНИЕ ЗАДАЧ

  • Определение процессов для автоматизации чат-ботом.

  • Анализ болевых точек коммуникаций и нагрузки на операторов.

  • Формирование целей внедрения и KPI.

ИНФРАСТРУКТУРА И ДАННЫЕ

  • Анализ CRM/ERP, баз данных, API, мессенджеров, сайта.

  • Оценка качества данных и структуры обращений.

ТРЕБОВАНИЯ И АРХИТЕКТУРА

  • Формирование функциональных требований и ролей.

  • Определение сценариев, уровней доступа и схем безопасности.

  • Выбор архитектуры и интеграций.

СЦЕНАРИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

  • Построение основных пользовательских сценариев.

  • Определение триггеров и точек запуска.

ДИАЛОГОВАЯ ЛОГИКА

  • Проектирование веток диалога, уточнений, обработки ошибок.

  • Настройка fallback на оператора.

ИНТЕГРАЦИИ И БАЗА ЗНАНИЙ

  • Проектирование API-взаимодействий.

  • Определение структуры базы знаний и справочников.

РАБОТА С ДАННЫМИ

  • Сбор имеющихся материалов: история обращений, регламенты, шаблоны.

  • Очистка и структурирование данных.

БАЗА ЗНАНИЙ

  • Формирование FAQ и справочников.

  • Настройка обновления и индексации информации.

МОДЕЛИ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ

  • Выбор технологии: сценарный, NLP или AI-бот.

  • Настройка распознавания интентов и классификации запросов.

БИЗНЕС-ЛОГИКА

  • Программирование действий и условий сценариев.

  • Реализация обработки ошибок и fallback-механизмов.

ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МОДУЛИ

  • Подключение CRM/ERP, API, баз данных.

  • Интеграция мессенджеров и каналов связи.МОДЕЛИ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ

  • Выбор технологии: сценарный, NLP или AI-бот.

  • Настройка распознавания интентов и классификации запросов.

ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ И СЦЕНАРНОЕ

  • Проверка веток сценариев и интеграций.

  • Тестирование типичных и нестандартных запросов.

НАГРУЗОЧНОЕ
  • Проверка стабильности при большом числе одновременных диалогов.
БЕЗОПАСНОСТЬ
  • Проверка прав доступа и защиты данных.
РАЗВЁРТЫВАНИЕ

  • Запуск в тестовой среде или ограниченном канале.

  • Настройка мониторинга.

ВАЛИДАЦИЯ

  • Анализ метрик и корректности ответов.

  • Внесение корректировок.

ИНТЕГРАЦИЯ

  • Подключение всех каналов и систем.

  • Настройка чат-бота: логирование, безопасность и мониторинг.

ОБУЧЕНИЕ

  • Обучение команды работе с ботом и обновлению сценариев.ИНТЕГРАЦИЯ

  • Подключение всех каналов и систем.

  • Настройка чат-бота: логирование, безопасность и мониторинг.

ОБУЧЕНИЕ
  • Обучение команды работе с ботом и обновлению сценариев.
СОПРОВОЖДЕНИЕ

  • Исправление ошибок, обновления и оптимизация.

  • Контроль стабильности и качества.

РАЗВИТИЕ

  • Добавление новых сценариев, интеграций и каналов.

  • Масштабирование под рост нагрузки.

Применяемые технологии

Парсинг данных из открытых источников

Selenium, LLM, RSSHUB и др.

Лого Selenium
Лого LLM
Лого RSSHub

Обработка и анализ данных

Python, PyTorch, Optuna, TensorBoard, Spacy, Hugging Face, и др.

Лого LangChain
Лого Python
Лого PyTorch
Лого Optuna
Лого TensorBoard

Разработка аналитических и предиктивных моделей, сервисов и систем с применением

ML, RNN, CNN, LLM, ViT, статистических методов, градиентного бустинга и др.

Лого LLM
Лого Machine Learning
Лого RNN

Визуализация данных и результатов

Исследования как с помощью готовых, так и собственных BI

Стоимость AI-разработки для бизнеса

От 2 недель
Проекты от 2 млн руб

Комплексные AI-решения с быстрым внедрением, точной настройкой и экспертной аналитикой от лидеров рынка.

Osmi-it: умные решения для вашего бизнеса

КАЧЕСТВО

Создаём чат-ботов как полноценные цифровые продукты: с устойчивой архитектурой, продуманной логикой и надёжной инфраструктурой. Решения проходят стресс-тесты, проверку сценариев, валидацию интеграций и корректно работают под высокой нагрузкой.

ПРОДУКТОВЫЙ ПОДХОД

Проектируем чат-бота так, чтобы он органично вписался в ваши рабочие процессы. Анализируем точки контакта, роли сотрудников, клиентские сценарии и реальные задачи, чтобы бот не был «дополнением», а стал частью бизнес-системы.

СИСТЕМНОСТЬ

Работа строится по чёткой последовательности: аудит, прототипирование сценариев, разработка логики, подключение данных, интеграции, тестирование, запуск. Все этапы документируются — вы понимаете, как работает решение и как его развивать.

КРЕАТИВНОСТЬ

Уделяем внимание не только функциональности, но и пользовательскому опыту. Прорабатываем структуру диалогов, визуальные элементы, тон общения, адаптируем сценарии под формат платформы — чтобы бот был удобным, понятным и вовлекающим.

ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ

Используем современные AI-модели и инструменты для повышения точности ответов и автоматизации процессов. Настраиваем RAG-механизмы, подключаем базы знаний, интегрируем аналитику поведения, чтобы чат-бот понимал контекст и давал корректные ответы

ДОСРОЧНОСТЬ

Не ограничиваемся запуском: регулярно проверяем корректность работы, оптимизируем сценарии, обновляем модели, расширяем интеграции и подстраиваем решение под рост бизнеса. Чат-бот развивается вместе с компанией, сохраняя стабильность и эффективность.

Кейсы

Девелопмент
ИИ-агенты
Автоматизация
Документооборот
Techzor
ИИ ОБРАБОТКА ИИ ОБРАБОТКА
[Автоматизация обработки актов приёма-осмотра (АПО) и экспертиз для одного из крупнейших девелоперов страны]
Для одного из крупнейших девелоперов России мы автоматизировали полный цикл работы с АПО и экспертизами: от распознавания сканов и документов до сверки с экспертизами и создания дефектов в «Техзоре». Решение на базе OSMI AI сократило срок подготовки досудебных ответов, обеспечило полное покрытие входящего потока и высокую точность распознавания без потерь в качестве.
AI
Аналитика
Прогнозирование продаж
FBO
Прогноз остатков Прогноз остатков
[Сервис прогнозирования поставок на склады маркетплейсов по модели FBO для международного бренда канцелярских товаров]
Для международного бренда канцелярских товаров разработали ML-сервис прогнозирования остатков на складах по модели FBO, управления запасами SKU и собора данных из разных источников в едином интерфейсе. Решение снижает риск Out of Stock, уменьшает «замороженный» капитал и экономит время категорийных менеджеров за счёт автоматизации аналитики и алертов.
Изображение Прогноз остатков
AI
LLM
Подбор и поиск SKU
Чат-бот
E-commerce
Табло Табло
[Чат-бот для подбора и поиска товаров на базе ИИ]
Внедрили интеллектуальный ассистент для подбора и ситуативного поиска товаров. Пользователь формулирует запрос на естественном языке (через Telegram-бота или сайт), после чего система с помощью LLM исправляет опечатки, понимает технический сленг, учитывает параметры задачи и выдает максимально релевантные варианты: прямые совпадения, аналоги, заменители и альтернативные решения. Вся коммуникация сохраняется, пользователь может вернуться к истории поиска и получить персональные рекомендации.
Изображение Табло
AI
E-commerce
ML
ML ценообразование ML ценообразование
[Рекомендация оптимальной цены с помощью машинного обучения]
Реализовали ML-модель, которая автоматически собирает данные по объекту (локация, характеристики, спрос, цены конкурентов) и рассчитывает рекомендации по цене для арендодателей. Модель Catboost анализирует позицию объекта на рынке, длительность простоя и прогнозирует эффект изменения цены, предлагая оптимальную стратегию — снизить, повысить или оставить цену. Рекомендации отображаются в личном кабинете и на странице объявления, применяются одним кликом.
AI
StartAI StartAI
[Low-code платформа для создания AI-агентов]
Разработали удобную low-code платформу для создания LLM-агентов, которая не требует глубоких технических знаний. Платформа предлагает гибкость и масштабируемость, обеспечивая простоту интеграции передовых технологий.
AI
Промышленность
ML
R&D
обработка трафика обработка трафика
[Выявление и анализ аномального сетевого трафика для обеспечения безопасности]
Создали систему для анализа сетевого трафика с общественных роутеров, которая использует машинное обучение для обнаружения аномалий в реальном времени. Решение автоматически выявляет потенциальные угрозы, повышая уровень безопасности данных и коммуникаций.
Смотреть все кейсы

Faq

Какие задачи выполняет чат-бот?

Виртуальный помощник может отвечать на вопросы, принимать заявки, оформлять заказы, консультировать, передавать данные в CRM, вести процессы HR и маркетинга.

Где может работать бот?

В любом канале: можно использовать чат-бота для мессенджеров, социальной сети, приложений, личного кабинета пользователя на сайте.

Сколько времени занимает создание чат-ботов?

Простой сценарий – 1-2 недели. Полноценное решение с интеграциями – от 3 до 6 недель.

Можно ли интегрировать чат-бот с CRM/ERP?

Да. Мы можем настроить интеграцию чат-ботов, подключаем API, передаём данные, синхронизируем статусы и создаём полноценный цифровой процесс.

Можно ли подключить оплату через чат-бот для Telegram или других мессенджеров?

Да. Мы интегрируем платёжные модули, обеспечиваем безопасность операций, удобные возможности для оформления заявки и заключение сделки.

Все сайты (и мы не исключение) используют cookies, поэтому просто нажмите на кнопку.