8 ИИ-агентов автоматизации процессов в сети пиццерий

#1 ИИ-агент автоматизации документооборота

• На первом этапе проекта мы автоматизировали обработку входящих бухгалтерских и юридических документов, поступающих от разных юридических лиц.

• AI-агент взял на себя весь первичный документооборот: он отслеживает поступление файлов в буферных папках на облачном диске, приводит документы к единому формату, выполняет OCR и классификацию (УПД, счета, акты, договоры и другие типы), извлекает ключевые реквизиты — контрагента, дату, сумму — и автоматически переименовывает файлы по заданному шаблону.

• После обработки документы без участия человека раскладываются по архивным директориям, что существенно экономит время отдела бухгалтерии.

#2 ИИ-чат-бот для обработки резюме из чатов

• Далее мы убрали ручной перенос анкет кандидатов из Telegram и с сайта в таблицы. Для этого внедрили Telegram-бота, который анализирует сообщения сразу в нескольких чатах, распознаёт анкеты кандидатов среди обычной переписки и автоматически извлекает информацию о кандидате.

• Затем бот формирует структурированные строки в таблице, фиксируя статус «новый», дату поступления и инициатора отправки.

#3 ИИ-агент суммаризации рабочих чатов

• Мы снизили потери информации в рабочих Telegram-чатах и сделали коммуникации управляемыми. Для этого внедрили ИИ-агента, который ежедневно собирает все сообщения из рабочих чатов, отсекает флуд и нерелевантный контент и формирует структурированное саммари по заранее утверждённому шаблону.

• Готовый отчёт агент автоматически отправляет руководителям в личные сообщения, а при необходимости позволяет запросить сводку вручную.

#4 ИИ-бот автоответов сотрудникам

• Далее мы уменьшили поток однотипных вопросов к руководителям и администраторам, чтобы освободить их время для управленческих задач.

• Для этого внедрили ещё одного Telegram-бота, который анализирует вопросы сотрудников в чатах, сопоставляет их с базой знаний и автоматически отвечает, прикладывая ссылки на нужные документы и регламенты.

• База знаний при этом остаётся простой в поддержке: она редактируется в Google Sheets, поэтому актуализировать информацию можно без разработки.

#5 ИИ-система автоматизации рекрутинга

• Мы автоматизировали обработку откликов с hh.ru и Avito, чтобы ускорить найм и убрать ручную рутину на первичном отборе.

• Система автоматически забирает отклики по API, извлекает расширенный набор данных по кандидатам и сохраняет их в единую таблицу без дублей.

• Далее применяются гибкие правила фильтрации из конфигурационного файла: система подсвечивает релевантных кандидатов и перепроверяет всех уже собранных кандидатов по новым условиям, без повторного сбора откликов и ручного просмотра базы заново.

#6 ИИ-система сверки выручки («Контур ОФД» ↔ банки)

• На этом этапе мы полностью автоматизировали ежедневную сверку выручки, чтобы убрать ручные проверки и снизить финансовые риски.

• Система автоматически получает данные из «Контур ОФД» и «подтягивает» поступления из банков по API («Сбербанк», ВТБ, «Т-Банк», «Альфа-Банк»), учитывая банковские комиссии.

• Далее она сопоставляет источники, выявляет расхождения — например, чеки без поступлений или поступления без чеков — и формирует понятный отчёт в Google Sheets.

• Процесс запускается по расписанию без участия сотрудников и остаётся прозрачным на всех этапах.

#7 ИИ-агент первой линии технической поддержки

• Мы автоматизировали первую линию поддержки, чтобы пользователи быстрее получали ответы, а команда саппорта не тратила время на типовые запросы.

• Задачу решили через Telegram-бота, который принимает обращения, ищет релевантные ответы в базе знаний и сразу возвращает их пользователю.

• Если подходящего ответа нет, бот автоматически маршрутизирует запрос в Service Desk или профильный чат поддержки, при этом фиксирует данные пользователя и сохраняет историю обращений.

#8 ИИ-агент мониторинга юридических изменений

• Автоматизировали мониторинг законодательных изменений, чтобы компания оперативно получала только то, что действительно влияет на бизнес, без ручного отслеживания новостей.

• Мы внедрили ИИ-агента, который еженедельно просматривает официальные источники, фильтрует материалы по отраслевым критериям и формирует юридически значимый дайджест — без «шума» и нерелевантных публикаций.

• Готовая сводка автоматически публикуется в Telegram-канале, дополнительно агент подтягивает ключевую ставку ЦБ и данные по ИПЦ.

#9 Создание масштабируемой архитектуры для дальнейшего развития

• Мы построили масштабируемую архитектуру на базе нашей собственной low-code платформы ОСМИ ИИ, которая позволяет и дальше без «переписывания с нуля» собирать и запускать новых ИИ-агентов по мере появления задач.

• Все внедрённые агенты изначально спроектированы с возможностью расширения каналов и точек входа: поддерживается подключение дополнительных чатов, а также интеграция с личными кабинетами Avito и HeadHunter.